Product Market Fit là gì? Dấu hiệu nhận biết và cách đạt được Product Market Fit

Trong quá trình phát triển của Startup, không thể thiếu cột mốc quan trọng Product Market Fit. Hãy cùng Growth Marketing Vietnam tìm hiểu về chủ đề Product Market Fit trong bài viết dưới đây nhé.

1.Product Market Fit là gì? 

Trên thế giới hiện nay cũng chưa có định nghĩa rõ ràng và thống nhất về khái niệm Product Market Fit là gì? tuy nhiên một trong các “định nghĩa” được biết đến rộng rãi nhất là của Marc Andreessen, co-founder của Netscape và General Partner của quỹ Andreessen Horowitz. 

Ông cho rằng: “Product Market Fit có nghĩa là sản phẩm đang ở trong thị trường tốt và có thể thỏa mãn thị trường đó”. 

Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market. 

Marc Andreessen

Còn Paul Graham, co-founder và Partner của vườn ươm nổi tiếng Y-combinator thì mô tả một câu ngắn gọn và đơn giản: “ Product/market fit as making something that people want”

Vậy có thể hiểu rằng: Product Market Fit là mức độ mà một sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực sự của thị trường. Đây là trạng thái mà sản phẩm đáp ứng và giải quyết một vấn đề cụ thể của khách hàng một cách hiệu quả, đủ để tạo ra sự hài lòng và thỏa mãn nhu cầu từ phía khách hàng. 

2. Dấu hiệu nhận biết Product-Market Fit

Xác định xem startup của bạn đã được Product-Market Fit (PMF) hay chưa không phải là điều dễ dàng và cũng không có công thức chung. Tuy nhiên, có một số dấu hiệu nhận biết dưới đây mà bạn có thể tham khảo: 

2.1 Sự hài lòng của khách hàng:

Thu thập ý kiến phản hồi từ người dùng thực sự về sản phẩm. Các cuộc khảo sát, phỏng vấn, hoặc theo dõi thái độ sử dụng của họ có thể cung cấp thông tin quý giá về việc liệu sản phẩm có giải quyết được vấn đề của họ hay không. 

2.2 Retention rate: (Tỷ lệ giữ chân khách hàng):

Sự khẳng định về Product Market Fit thường đi kèm với việc khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm một cách đều đặn. Nếu người dùng quay lại và sử dụng sản phẩm lần thứ hai, thứ ba và tiếp tục thì đây là dấu hiệu tích cực.   

Theo Sean Ellis – ”cha đẻ” của thuật ngữ Growth hacking, người sáng lập Growthacker.com thì lấy ví dụ như sau: 

“ Tôi hỏi những người dùng hiện tại họ sẽ cảm thấy thế nào nếu không thể sử dụng sản phẩm nữa. Theo kinh nghiệm của tôi, để đạt được product/market fit yêu cầu ít nhất 40% người dùng nói họ sẽ “rất thất vọng” nếu không có sản phẩm của bạn” 

2.3 Sự tăng trưởng tự nhiên:

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang trải qua sự tăng trưởng trong khi không cần chi phí tiếp thị lớn (paid marketing), điều này có thể cho thấy sự hấp dẫn của sản phẩm đối với thị trường.

2.4 Có sự truyền miệng (Word-of-mouth) và giới thiệu:

Nếu khách hàng đang chia sẻ tích cực về sản phẩm của bạn và giới thiệu nó cho người khác, điều này cho thấy sản phẩm đang tạo ra ảnh hưởng tích cực và có giá trị đối với họ.

Sam Altman, CEO of OpenAI cho rằng: 

Đặc trưng của Product-Market Fit là có đủ người dùng “yêu thích sản phẩm của bạn đến mức họ tự động khuyên người khác sử dụng nó”.

2.5. Có những khách hàng trả tiền (paid customer)

Chắc chắn hơn nữa là khi khách hàng chủ động đề nghị trả tiền để được sử dụng sản phẩm, trước khi bạn yêu cầu. Sản phẩm mà người dùng thực sự mong muốn trả tiền để sử dụng.

Nói một cách khác dễ hiểu hơn thì, Marc Andreessen cho rằng bằng cảm quan chúng ta cũng nhận biết được PMF:

“Dù không có định nghĩa rõ ràng, nhưng bạn luôn cảm nhận được nếu chưa đạt PMF. Đó là khi khách hàng không thực sự nhận được giá trị từ sản phẩm, họ không truyền miệng với nhau về bạn, lượng người dùng/ thời gian dùng sản phẩm tăng không nhanh, chu kỳ bán hàng kéo dài quá lâu và rất nhiều giao dịch khó hoàn tất.

Nguồn: blog của Marc Andreessen

Ngược lại, bạn sẽ biết ngay khi mình đã đạt Product Market Fit. Đó là khi khách hàng mua sản phẩm nhanh tới mức bạn chỉ vừa tạo ra là bán hết sản phẩm, lượng sử dụng tăng nhanh đến mức bạn phải lo về vấn đề server quá tải, doanh thu đột nhiên tăng đột biến, ngay lập tức, bạn gặp phải áp lực về khâu vận hành để đảm bảo hỗ trợ nhanh nhất có thể cho lượng người dùng lớn.”

3. Làm cách nào để đạt được Product Market Fit 

Để đạt được Product Market Fit (PMF) là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự thử nghiệm, điều chỉnh và tinh chỉnh liên tục. Hãy nhìn khoảng thời gian tìm được Product Market Fit của các công ty Startup nổi tiếng duới đây.

Sau đây là một số bước gợi ý giúp startup của bạn sớm đạt được Product Market Fit

3.1 Nắm rõ nhu cầu của thị trường:

Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang cố gắng giải quyết. Tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng mục tiêu.

3.2 Xây dựng MVP (Minimum Viable Product) :

Phát triển một phiên bản cơ bản với các tính năng tối tiểu của sản phẩm để kiểm tra và thu thập phản hồi từ người dùng sớm.

3.3 Thu thập phản hồi (feedback):

Tạo các cơ hội để thu thập ý kiến từ người dùng thực tế về sản phẩm của bạn. Cuộc khảo sát, phản hồi qua email, gặp gỡ trực tiếp, hoặc việc theo dõi hoạt động của người dùng đều quan trọng.

3.4 Phân tích và điều chỉnh (Pivot):

Dựa trên phản hồi mà bạn nhận được, thực hiện các điều chỉnh cần thiết vào sản phẩm hoặc chiến lược kinh doanh. Điều này có thể là việc cải thiện tính năng, điều chỉnh giá cả, hoặc thậm chí là việc thay đổi mô hình kinh doanh.

Việc đạt được Product Market Fit không phải lúc nào cũng dễ dàng và đòi hỏi sự kiên nhẫn, linh hoạt và khả năng học hỏi từ phản hồi của thị trường sau đây là một vài tips (lời khuyên) dành cho bạn: 

– Tập trung vào người dùng: Hãy liên tục theo đuổi việc cải thiện sản phẩm dựa trên thông tin từ người dùng. Sự tập trung vào trải nghiệm của họ và việc giải quyết vấn đề của họ sẽ giúp bạn tiếp tục tinh chỉnh sản phẩm để phù hợp hơn với thị trường.

– Theo dõi các metrics/traction quan trọng:  Sử dụng các chỉ số như retention rate, sự tăng trưởng người dùng, hoặc thông tin về lợi nhuận để đánh giá liệu sản phẩm của bạn đã đạt được Product Market Fit chưa và nếu cần thiết, điều chỉnh chiến lược của bạn.

– Chấp nhận thay đổi: Product Market Fit không phải là điều dễ dàng đạt được và có thể đòi hỏi sự điều chỉnh liên tục. Đôi khi, việc phải thay đổi chiến lược hoặc thậm chí là hướng đi cơ bản của sản phẩm có thể là điều cần thiết.

4. Kết bài: 

Trước khi nghĩ đến câu chuyện Scale up, hãy đảm bảo chắc chắn Startup đã hiểu được Product Market là gì và đạt được Product Market Fit của riêng mình hay chưa. Bởi vì Product-Market Fit là nền tảng cần thiết để xác định hướng đi chính xác . Điều này không chỉ giúp startup tránh được nguy cơ đi sai đường và lãng phí nguồn lực mà còn tạo cơ hội  tăng trưởng bền vững khi bước vào giai đoạn mở rộng đầy thách thức.