Có một nguyên tắc cơ bản mà không ai phản đối: muốn làm Growth tốt thì cần phải hiểu người dùng. Và muốn hiểu người dùng thì không có gì hơn bằng cách trò chuyện với người dùng, một cách trực tiếp với họ. Nghịch lý nằm ở chỗ, trong thực tế đây lại là […]

— —- —- Ở bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu cách đo lường retention trong một khoảng thời gian cố định bằng cohort analysis. Tuy nhiên, retention chỉ cho biết liệu người dùng có quay lại hay không — và đến khi tỷ lệ retention giảm trên dashboard, thì thường đã quá muộn […]

Trong bài đầu tiên của chuỗi này, chúng ta đã tìm hiểu cách xác định Retention KPI và nhận diện core retention action của sản phẩm. Nếu muốn ôn lại các khái niệm nền tảng về Retention, bạn có thể xem lại RETENTION ANALYSIS SERIES #1 trước khi tiếp tục. Bây giờ, hãy cùng tìm […]

— — —- —- Làm sao để biết retention bao nhiêu là tốt là câu hỏi mình đã tự đặt ra khi bắt đầu phân tích Retention với vai trò CRM Specialist. Điểm mạnh của việc sở hữu dữ liệu người dùng là bạn có khả năng hiểu gần như mọi thứ về người dùng […]

Bạn đang cân nhắc chạy quảng cáo Linkedln ads nhưng lo chi phí “đốt tiền”? Không chỉ mình bạn đâu. Vận hành chiến dịch trên nền tảng này không nhất thiết phải tốn kém. Với vai trò mentor trên Growth Mentor, tôi đã đồng hành cùng nhiều đội ngũ xây dựng và mở rộng (scale) […]