BTASKEE tuyển dụng Retention & Growth Specialist 2026

Ra đời vào năm 2016, bTaskee là nền tảng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành giúp việc nhà tại Việt Nam với sứ mệnh không chỉ giải quyết hiệu quả nhu cầu việc nhà của người dân đô thị mà còn nâng tầm giá trị nghề giúp việc theo cách bền vững và nhân văn.

Tính đến nay, bTaskee đã phục vụ hơn 1 triệu khách hàng, hoàn thành hơn 5 triệu công việc, ghi nhận hơn 15 triệu giờ làm việc, cùng tỷ lệ 97% khách hàng hài lòng. Phía sau những con số ấn tượng ấy là hơn 10.000 cộng tác viên trên toàn quốc – những người không chỉ mang đến sự tiện nghi, mà còn trao gửi sự tận tâm và chất lượng trong từng dịch vụ, góp phần nâng tầm giá trị của nghề giúp việc.

Nội dung

Mô tả công việc

Quản lý Vòng đời Khách hàng & Tối ưu Dữ liệu (60%)

Thiết kế và quản lý hành trình khách hàng: Xây dựng và theo dõi toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng từ đầu đến cuối.
Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Sử dụng các mô hình như RFM, Cohort và Churn để hiểu hành vi khách hàng và tìm ra cơ hội tăng trưởng.
Xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu: Thực hiện phân khúc khách hàng và cung cấp insight nhằm hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động Marketing, Trade và Performance.

Tăng trưởng & Tối ưu hóa (40%)

Thiết kế các kịch bản tự động (Automation Flow): Xây dựng các luồng chăm sóc khách hàng cho giai đoạn làm quen (Onboarding), bán chéo (Cross-sell) và thu hút quay lại (Win-back).
Thúc đẩy tăng trưởng dựa trên sản phẩm: Gia tăng tần suất sử dụng thông qua các gói đăng ký (Subscription), combo dịch vụ và cải tiến giao diện/trải nghiệm người dùng (UI/UX).
Đảm bảo hiệu quả ngân sách: Quản lý ngân sách khuyến mại hợp lý, tối ưu chi phí giảm giá và đảm bảo hiệu quả đầu tư (ROI).

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Truyền thông, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, Retention Marketing hoặc Growth Marketing;
Có kinh nghiệm làm việc tại các nền tảng có tần suất giao dịch cao như E-commerce, Super App, Fintech hoặc hệ thống bán lẻ quy mô lớn;
Am hiểu sâu về Quản lý Vòng đời Khách hàng (Customer Lifecycle Management) và các mô hình phân tích dữ liệu như Cohort, RFM, CLV;
Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng Marketing Automation (ví dụ: Insider, Braze, CleverTap, Salesforce hoặc các hệ thống tương đương);
Có laptop cá nhân.

Quyền lợi

Lương cạnh tranh – Xứng đáng theo kinh nghiệm và năng lực của bạn;
Đánh giá hiệu suất hằng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển mỗi năm;
Lương theo KPI – Mức thu nhập phản ánh đúng sự đóng góp của bạn;
Thưởng tháng 13 – Dựa trên hiệu suất cá nhân và sự thành công của công ty;
Chính sách BYOD – Trợ cấp khi sử dụng laptop cá nhân, tăng sự linh hoạt trong công việc;
Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ với các gói dịch vụ cao cấp;
Chính sách Bảo hiểm sức khỏe đặc quyền – Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên;
Chế độ Bảo hiểm bắt buộc – Đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định pháp luật;
Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12–16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
Quyền lợi đặc biệt – đồng hành cùng các sự kiện quan trọng của bạn (sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều hơn thế);
Môi trường gắn kết – Nhiều hoạt động & sự kiện team-building thú vị;
Phúc lợi Chăm sóc gia đình vượt trội – Sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng.