Đối với các công ty công nghệ hay startup nhiệm vụ thu hút người dùng mới (Acquisition) là điều rất quan trọng, nhưng giữ chân được người dùng (Retention) còn quan trọng hơn rất nhiều. Acquisition có thể đem lại những con số ấn tượng ban đầu nhưng Retention mới chính là chìa khóa cho … Đọc tiếp Retention (Giữ chân khách hàng) là gì? Công thức và chiến lược tăng Retention.